Activation de la croissance grâce aux services partagés : un modèle opérationnel pour le secteur AEC
Par Metam
Résumé
Pour les entreprises du secteur AEC, les modèles opérationnels traditionnels ne suffisent plus à gérer efficacement des portefeuilles multi-projets. Le modèle de services partagés de Metam offre une alternative stratégique en centralisant les fonctions de support afin d’améliorer la cohérence et de réduire les inefficacités. Cette approche permet aux entreprises d’accélérer leur croissance et de renforcer l’excellence opérationnelle sans surcharger leurs équipes internes.
Alors que les entreprises du secteur AEC subissent une pression croissante pour livrer des résultats plus rapidement, à moindre coût et en toute sécurité sur des portefeuilles multi-projets complexes, les limites des modèles opérationnels traditionnels deviennent de plus en plus évidentes. Des processus incohérents, des fonctions dupliquées entre projets et une allocation réactive des ressources créent souvent des inefficacités qui réduisent les marges et mettent les équipes sous tension.
Les services partagés offrent une alternative convaincante : un modèle centralisé qui regroupe les fonctions de support telles que la finance, les achats, les ressources humaines, l’informatique et la conformité au sein de centres de services unifiés. Ces hubs desservent simultanément plusieurs projets, garantissant des standards homogènes, l’automatisation des processus et une optimisation du déploiement des ressources.
Plutôt que de dupliquer les rôles au sein de chaque projet ou département, les entreprises AEC peuvent se développer plus efficacement en centralisant les fonctions clés, tout en libérant les équipes projet pour se concentrer sur la livraison. Ce modèle opérationnel favorise une croissance durable en améliorant l’efficacité des coûts, la cohérence des services et l’agilité face à l’évolution des marchés.
Quels sont les avantages stratégiques d’un modèle de services partagés ?
Les services partagés vont au-delà des simples économies réalisées sur les fonctions administratives. Lorsqu’ils sont conçus de manière stratégique, ils deviennent un véritable levier de croissance pour les organisations orientées projets.
Centralisation de l’expertise : Les fonctions clés sont assurées par des équipes hautement qualifiées, spécialisées dans le soutien multi-projets. Cela garantit une qualité accrue, une plus grande cohérence et une résolution plus rapide des problèmes dans des domaines tels que la finance, les achats ou la conformité en matière de sécurité.
Standardisation des processus : Les services partagés imposent des normes communes et des workflows digitaux sur l’ensemble des projets, réduisant ainsi la variabilité et minimisant les risques. Cette cohérence facilite la formation, la conformité et l’intégration des nouveaux membres d’équipe.
Visibilité et contrôle accrus : L’agrégation en temps réel des données issues de tous les départements offre à la direction une vision consolidée des opérations, permettant une meilleure planification, prévision et gestion des performances.
Gestion flexible des capacités : Les entreprises peuvent ajuster les services à la hausse ou à la baisse en fonction de la demande des projets, réduisant les frais fixes et gagnant en agilité. Cette flexibilité est essentielle dans des environnements à charge de travail fluctuante.
Déploiement accéléré des outils digitaux : Les services partagés offrent un cadre optimal pour implémenter des plateformes d’entreprise telles que les ERP, tableaux de bord sécurité ou outils d’IA. Les nouvelles technologies peuvent être déployées une seule fois, standardisées de manière centralisée, puis étendues à l’ensemble des projets sans duplication des efforts.
En dissociant la croissance de l’augmentation directe des effectifs, les entreprises AEC peuvent pénétrer de nouveaux marchés, gérer des portefeuilles de projets plus importants et répondre aux évolutions de la demande sans surcharger leurs équipes centrales.
Pourquoi le secteur AEC est-il particulièrement bien placé pour tirer parti des services partagés ?
Les entreprises du secteur AEC évoluent dans des environnements orientés projets et géographiquement dispersés, où agilité, conformité et maîtrise des coûts sont essentielles. Les services partagés permettent de résoudre des problématiques persistantes dans ce contexte :
Opérations en silos : La conduite simultanée de multiples projets entraîne souvent une réinvention indépendante des processus. Les services partagés remplacent ces silos par des systèmes de support unifiés, améliorant la transparence et réduisant les efforts redondants.
Surcharge administrative : Les chefs de chantier et les équipes techniques consacrent souvent un temps précieux à des tâches administratives qui pourraient être centralisées. Grâce aux services partagés, ces tâches sont déléguées, permettant aux équipes techniques de se concentrer sur l’exécution.
Complexité réglementaire : Les entreprises AEC doivent se conformer à des réglementations locales variées, à des certifications et à des obligations de reporting. Des fonctions centralisées de gestion de la conformité et de la sécurité garantissent que chaque projet respecte les normes de gouvernance, sans duplication ni risque accru.
Pression sur les effectifs : Les pénuries de main-d’œuvre qualifiée et l’épuisement professionnel sont fréquents dans le secteur AEC. Les services partagés réduisent la pression sur les équipes terrain en prenant en charge des fonctions chronophages et non stratégiques, favorisant ainsi des modèles de travail plus durables.
En adoptant une approche de services partagés, les dirigeants du secteur AEC peuvent passer d’une gestion réactive à une gestion proactive axée sur la performance, transformant ainsi le fonctionnement des entreprises à grande échelle.
Partenariats de services gérés: favoriser la croissance grâce aux services partagés
Mettre en place un centre de services partagés en interne peut être un processus long et complexe. De nombreuses entreprises du secteur AEC accélèrent cette transformation en s’associant à des prestataires de services gérés (MSP) spécialisés dans la fourniture de services partagés adaptés aux besoins de l’industrie.
Ces partenariats permettent aux entreprises d’accéder rapidement à des compétences matures dans :
Finance et comptabilité : le traitement des factures, le contrôle des coûts, la budgétisation et le reporting sont assurés via des workflows optimisés et l’automatisation.
Achats et gestion des fournisseurs : la centralisation des achats permet de réduire les coûts, d’améliorer la conformité des fournisseurs et d’assurer une visibilité cohérente sur la chaîne d’approvisionnement.
Opérations digitales : les MSP peuvent déployer et gérer les plateformes ERP, les outils d’analyse de données et d’intégration qui soutiennent la supervision centralisée des projets.
Reporting réglementaire et ESG : les équipes centralisées veillent à ce que la documentation de conformité et ESG soit suivie, standardisée et prête pour les audits dans l’ensemble de l’entreprise.
Contrairement à l’externalisation traditionnelle, les MSP modernes agissent en véritables partenaires stratégiques, collaborant étroitement avec les équipes internes pour co-concevoir les processus, intégrer les systèmes et partager la responsabilité des résultats de performance.
Metam aide les entreprises AEC à déployer des modèles de services partagés
Chez Metam Technologies, nous collaborons étroitement avec les entreprises AEC pour co-créer des modèles opérationnels de services partagés évolutifs et performants. Notre approche, centrée sur le conseil, vise à aligner l’efficacité opérationnelle sur la croissance durable de l’entreprise, en adaptant le concept de services partagés à la réalité projetée et rapide des environnements de construction et d’ingénierie. Chaque mission repose sur une compréhension approfondie des cycles de vie spécifiques aux projets du client, de ses obligations réglementaires et de son contexte culturel.
Co-conception de hubs de services partagés
Nous commençons par aider les entreprises à identifier les fonctions de support et back-office — telles que la finance, les RH, la conformité sécurité ou les achats, qui offrent le plus grand potentiel de centralisation sans compromettre la flexibilité. Cela inclut la cartographie des parties prenantes, l’évaluation de la maturité des processus et des ateliers d’alignement pour garantir une vision stratégique claire. Ensemble, nous concevons des hubs de services partagés qui réduisent les doublons, améliorent la qualité et s’intègrent harmonieusement aux rythmes opérationnels existants, apportant de la valeur sans perturber les activités.
Exécution pilotée des fonctions clés
Une fois conçus, Metam peut gérer les centres de services partagés selon un modèle de services gérés, adapté aux niveaux de service attendus par chaque entreprise. Nous prenons la responsabilité des fonctions clés, telles que la facturation, l’intégration des sous-traitants, le reporting réglementaire et le support aux appels d’offres, en garantissant une exécution fiable, mesurable et en amélioration continue. Nos équipes de livraison sont intégrées aux flux de travail AEC, apportant non seulement une exécution transactionnelle mais également une innovation des processus alignée sur le secteur.
Activation numérique
La technologie est au cœur des services partagés évolutifs. Metam équipe les hubs partagés de systèmes ERP basés sur le cloud, de flux de travail numériques et de tableaux de bord analytiques qui unifient les opérations à travers les projets, les régions et les fonctions. Nous intégrons ces systèmes aux outils sur le terrain et aux plateformes de projet afin que les décideurs bénéficient dès le premier jour d’une visibilité et d’analyses en temps réel, leur permettant d’agir plus rapidement et avec davantage de confiance sur plusieurs projets.
Accompagnement du changement et transition des équipes
La transition vers un modèle de services partagés est un défi aussi humain que technique. Metam accompagne cette démarche grâce à une gestion du changement structurée, des communications personnalisées et des programmes de renforcement des compétences internes. Nous aidons les dirigeants à gérer la résistance, à clarifier les nouveaux rôles et à faire en sorte que les équipes se sentent valorisées, et non pas remplacées, par ce nouveau modèle. Notre approche garantit la continuité culturelle tout en permettant la transformation opérationnelle.
Nous ne proposons pas de solutions génériques ni de modèles prédéfinis. Notre rôle est celui d’un partenaire stratégique, qui s’aligne sur la taille, les ambitions et les valeurs de chaque entreprise. Notre but est de permettre aux organisations du secteur de l’AEC d’opérer avec plus de constance, de réactivité et de résilience, en bâtissant un socle de services partagés qui soutient une croissance pérenne.
Points clés : la croissance des entreprises de l'AEC grâce aux services partagés
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises de l’AEC cherchent de nouvelles façons de croître et de se développer efficacement. Le modèle traditionnel, qui consiste à dupliquer les fonctions de support pour chaque projet, n’est plus viable. C’est pourquoi l’approche des services partagés émerge comme une stratégie puissante pour atteindre l’excellence opérationnelle et débloquer de nouvelles opportunités de croissance.
Les services partagés représentent une opportunité stratégique pour les entreprises de l’AEC afin de se développer efficacement, de réduire la complexité et d’améliorer la cohérence de leurs nombreux projets.
La centralisation des fonctions de support permet une supervision plus solide, une exécution plus rapide et des résultats de meilleure qualité. Elle réduit également la redondance et libère les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Les partenariats avec des fournisseurs de services gérés accélèrent la transformation, en apportant des capacités matures et une infrastructure technologique sans nécessiter de longs délais de mise en place en interne.
Les dirigeants de l’AEC qui adoptent des modèles de services partagés sont mieux placés pour se développer sur de nouveaux marchés, gérer des portefeuilles plus complexes et rester compétitifs dans un environnement volatile sans surcharger leurs équipes.
Alors que les entreprises de construction et d’ingénierie repensent leur manière de se développer, les services partagés ne sont plus considérés comme une simple tactique de réduction des coûts. Ils s’imposent désormais comme un moteur de croissance moderne pour la prochaine ère de l’excellence opérationnelle dans le secteur de l’AEC.
