Accélérer la croissance : comment les leaders de l'AEC peuvent-ils passer à l'échelle grâce aux services partagés ?
Par Metam
Résumé
Les dirigeants du secteur de l’AEC ne peuvent plus compter sur les méthodes traditionnelles pour se développer. Le modèle des services partagés s’impose comme une stratégie efficace pour centraliser les fonctions de support et réduire les inefficacités opérationnelles. Metam s’associe aux leaders pour concevoir des modèles sur mesure qui permettent aux entreprises d’atteindre une croissance évolutive et d’améliorer leur excellence opérationnelle sans surcharger leurs équipes internes.
Se développer dans le secteur de l’AEC (Architecture, Ingénierie et Construction) ne consiste plus seulement à augmenter les effectifs ou à soumissionner pour de plus grands projets. Il s’agit de créer une infrastructure opérationnelle qui favorise l’agilité, la cohérence et la rentabilité sur de multiples engagements. Les services partagés sont devenus un levier puissant permettant aux dirigeants de l’AEC d’atteindre une croissance évolutive tout en maintenant l’excellence des projets et la discipline de conformité. Mais comment ce modèle peut-il être adapté efficacement à la complexité unique des environnements AEC ?
Cet article explore comment les services partagés permettent aux entreprises de l’AEC de se développer plus intelligemment, les compétences de leadership nécessaires pour les déployer avec succès, et comment des entreprises comme Metam Technologies s’associent aux dirigeants pour libérer ce potentiel.
Les services partagés : levier essentiel pour la mise à l'échelle dans le secteur de l'AEC
Les entreprises du secteur de l’AEC qui opèrent dans des environnements multi-projets et multi-régions font face à une complexité croissante : augmentation des frais généraux, duplication des fonctions de support et incohérence des processus qui limitent leur capacité à se développer. L’approche traditionnelle, qui consiste à gérer les opérations (approvisionnement, finance, RH, conformité et reporting) projet par projet, est de moins en moins efficace.
Les services partagés apportent une solution structurelle. En centralisant les fonctions de support clés, ils permettent d’offrir une qualité constante, de réduire les coûts et d’accélérer la croissance à travers les différents projets et régions. Au-delà d’une simple consolidation, les services partagés permettent aux entreprises de créer un effet de levier opérationnel : standardiser les processus, réaliser des économies d’échelle et libérer les équipes pour qu’elles se concentrent sur des activités à forte valeur ajoutée, spécifiques à chaque projet.
Dans le contexte de l’AEC, où les marges sont faibles et la vitesse d’exécution est primordiale, les services partagés offrent un moyen de faire plus avec moins. Ils réduisent les doublons, raccourcissent les cycles de travail et permettent une réponse agile aux fluctuations de la charge de travail au sein du portefeuille de projets.
Comment les dirigeants de l'AEC peuvent-ils transformer la croissance en un levier stratégique ?
Se développer ne consiste plus seulement à augmenter les effectifs ou la présence géographique. Il s’agit de savoir comment une entreprise peut reproduire efficacement son succès sur plusieurs projets sans surcharger son équipe principale. Cela nécessite de repenser la croissance comme une fonction de levier opérationnel.
Les dirigeants de l’AEC doivent se concentrer sur l’identification des processus répétitifs, transactionnels et de support qui peuvent être consolidés. Il peut s’agir de l’intégration des fournisseurs, de la paie, de la documentation de conformité, de l’aide à la préparation des offres ou de la qualification des sous-traitants. En créant des unités de services partagés pour gérer ces tâches, les entreprises peuvent réaffecter leurs ressources internes qualifiées à des travaux plus stratégiques et spécifiques aux projets.
De plus, en tirant parti des services partagés, les dirigeants peuvent aligner la croissance sur la standardisation. Ils s’assurent ainsi que chaque nouveau projet bénéficie de la même rigueur opérationnelle, de la même discipline financière et du même contrôle des risques, sans avoir à reconstruire les systèmes à partir de zéro.
Ce changement transforme la croissance d’un simple défi de gestion des effectifs en une opportunité architecturale : celle de construire une base opérationnelle qui grandit avec l’entreprise, au lieu de devenir un frein pour elle.
Les services partagés dans la construction : les cas d'usage à plus forte valeur ajoutée
Les services partagés sont plus efficaces dans le secteur de l’AEC lorsqu’ils sont déployés pour des fonctions à volume élevé, axées sur la conformité ou nécessitant une coordination constante entre plusieurs projets. Voici les principaux cas d’usage :
Finances et comptabilité : Centraliser les comptes fournisseurs/clients, les rapports de coûts des projets, le traitement de la paie et le suivi budgétaire pour garantir la précision financière et une visibilité en temps réel sur l’ensemble du portefeuille de projets.
Achats et gestion des fournisseurs : Gérer les bases de données fournisseurs, les bons de commande, les appels d’offres et l’administration des contrats à partir d’un pôle centralisé pour réduire les erreurs, les retards et les coûts.
Santé, sécurité et conformité : Exploiter des fonctions de reporting de sécurité et de conformité partagées pour garantir une documentation, des audits et des soumissions réglementaires cohérents sur tous les chantiers.
RH et intégration du personnel : Gérer des systèmes centralisés d’intégration, de vérification des qualifications et de suivi du temps pour assurer une mobilisation fluide des équipes entre les projets.
Technologie et opérations numériques : Soutenir les équipes sur le terrain avec des services d’assistance informatique centralisés, des tableaux de bord de données et un support logiciel qui réduisent les temps d’arrêt et permettent une prise de décision en temps réel.
Une fois que ces fonctions sont unifiées en services partagés, elles deviennent de véritables multiplicateurs de force. Elles améliorent la cohérence, la qualité et la réactivité de l’entreprise tout en protégeant les équipes de projet des tâches administratives fastidieuses.
Comment Metam accompagne la transformation vers des services partagés dans l'AEC ?
Metam accompagne les entreprises de l’AEC dans leur transition vers les services partagés en leur offrant des conseils stratégiques, en concevant leurs opérations et en facilitant la gestion du changement, le tout en tenant compte des réalités spécifiques du secteur. Notre approche repose sur une collaboration approfondie, une expérience pratique et la création de modèles sur mesure qui évoluent avec les besoins de l’entreprise.
Création d'un modèle opérationnel personnalisé
Nous travaillons avec les équipes de direction pour identifier où les services partagés peuvent créer le plus de valeur. Pour cela, nous évaluons les processus existants, les points de friction et les interdépendances. Plutôt que d’appliquer des solutions universelles, nous co-développons des modèles opérationnels qui reflètent la structure, la culture et le rythme de croissance de chaque entreprise. Cela inclut la conception de périmètres de service, de rôles organisationnels et d’indicateurs de performance qui sont à la fois concrets et mesurables.
Déploiement par étapes adapté à la maturité de l'entreprise
Nous savons que la transformation doit s’aligner sur les réalités opérationnelles. Metam aide les entreprises à prioriser le déploiement des services partagés en fonction de leur impact, de leur maturité et des risques. Nous commençons souvent par des fonctions comme les achats, la paie ou la conformité, qui permettent d’obtenir des résultats rapides. Nous aidons à établir des cadres de gouvernance et des plans de transition qui allient continuité et amélioration.
La technologie au service de la stratégie
Notre stratégie de conseil considère la technologie comme un moyen de renforcer l’efficacité et la visibilité des processus, et non comme une solution miracle. Nous aidons nos clients à sélectionner et à intégrer des systèmes qui consolident leurs services partagés, comme les modules ERP, les flux de travail numériques et les outils de reporting centralisé. Notre objectif est de simplifier l’exécution et de garantir l’alignement avec les équipes sur le terrain, sans surcharger les solutions technologiques.
Développement des compétences et alignement culturel
Metam soutient le développement des capacités internes pour assurer la pérennité du modèle. Nous aidons à identifier les rôles au sein de l’organisation cliente qui peuvent piloter ou soutenir les services partagés sur le long terme. Nos programmes mettent l’accent sur le perfectionnement des compétences, le transfert de connaissances et l’alignement des parties prenantes, afin de garantir que l’adoption soit à la fois fonctionnelle et culturelle.
Plutôt que d’offrir des solutions toutes faites, notre rôle est d’aider les entreprises de l’AEC à faire des choix délibérés et bien fondés, qui renforcent leur capacité à se développer sans diluer leur discipline opérationnelle. Notre expérience dans le secteur nous permet de naviguer dans la complexité des grands portefeuilles de projets, des variations régionales et des besoins de conformité en constante évolution, tout en construisant des modèles de services partagés qui restent pratiques, adaptables et résilients.
Points clés : une croissance intentionnelle plutôt qu'ambitieuse
For AEC executives, growth no longer means just taking on more projects, it means building an organizational structure that can support that growth with precision, consistency, and control. Shared services are a cornerstone of this transformation.
Créer un effet de levier en déchargeant les équipes de projet des tâches transactionnelles, ce qui permet aux talents internes de se concentrer sur l’exécution à forte valeur ajoutée.
Favoriser la standardisation, réduisant ainsi les risques et améliorant les résultats sur l’ensemble du portefeuille de projets.
Permettre la mise à l’échelle en offrant un cadre modulaire et évolutif pour se développer sans augmenter proportionnellement les coûts ou la complexité.
À une époque où les entreprises de l’AEC doivent faire plus avec moins, l’adoption des services partagés n’est pas seulement une décision judicieuse sur le plan opérationnel, c’est une nécessité stratégique. En adoptant les services partagés avec la bonne conception, le bon soutien et le bon état d’esprit, les entreprises peuvent se développer plus rapidement, réagir avec plus d’agilité et construire un modèle opérationnel prêt pour l’avenir qui se renforce à chaque nouveau projet.
